Аутсорсинг / Телемаркетинг, холодные звонки.

Как мы работаем?

1 этап - Определение целей и задач проекта
2 этап - Сбор базы данных.
Мы собираем индивидуальную базу для Вашего бизнеса, сформированную из открытых источников, либо обрабатываем, предоставленную Вами базу.
3 этап - Разработка сценария.
Сценарии диалогов подготавливаются для каждого проекта индивидуально. Прорабатываются формулировки вопросов, порядок их озвучивания, ответы на возражения, при необходимости определяется механизм обхода секретаря. Готовый сценарий согласовывается с Вами.
4 этап - Подготовка операторов.
Поскольку характер ведения беседы во многом зависит от особенностей Вашей компании, перед началом работы над проектом операторы проходят специальную подготовку по Вашему проекту.
5 этап - Тестирование проекта.
Перед запуском каждый проект проходит тестирование на небольшой группе, что позволяет определить его сильные и слабые стороны и внести необходимые доработки до большого старта.
6 этап - Запуск проекта.
Готовый проект переходит в работу. Группа операторов с помощью специализированного программного обеспечения проводит обзвон по подготовленной базе в соответствии с утвержденным сценарием. Продолжительность данного этапа зависит от объёма базы и установленных сроков.
7 этап - Контроль результативности.
Персональный менеджер, назначенный на Ваш проект, проводит мониторинг результатов с целью оценки эффективности кампании. При необходимости вносит дополнительные корректировки.
8 этап - Подведение итогов.
С большинством наших клиентов после подведения итогов проекта, мы запускаем следующий.